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敦煌网根据纠纷原因将推出智能裁决方案 9月19日上线

   日期:2022-09-15 08:07:54     作者:互联网    浏览:4    评论:0    

9月14日消息,敦煌网日前发布纠纷智能裁决公告(以下简称公告)。

公告称,为了提升买卖家的纠纷体验,平台根据纠纷原因将推出智能裁决方案,此功能上线时间为2022年9月19日。

公告显示,智能裁决方案适用于纠纷升级原因为:未收到货和虚假运单号的投诉。

平台根据卖家系统上传的物流单号判断物流追踪情况,如物流跟踪情况符合智能裁决方案则系统会裁决按照买家选择的方案执行。

卖家可以就系统推送的方案的3天内选择同意或者不同意,如选择同意或者未在3天内进行选择,系统将默认执行买家的方案,如选择不同意,订单升级到平台,由平台进行裁决。

符合系统智能裁决的订单将不计算卖家的责任纠纷率。

9月8日,敦煌网发布放心购上线公告,放心购版块于2022年9月9日完成试运营正式上线敦煌网。

放心购服务商品将在商详页对其服务能力透标展示,同时覆盖APP及PC两端6个顶级首页展位入口进行商品推荐。

与此同时,敦煌网还发布关于卖家批量请款功能上线的通知,为了提升广大卖家请款的效率,平台于2022年9月13日上线卖家批量请款功能,届时针对已妥投订单可批量请款,如有订单包裹实际已妥投,轨迹存在异常,卖家仍可使用单个订单请款功能。

一个订单仅有2次请款机会,请款后将无法修改运单号,卖家可在交易-全部订单-已发货,选择当前页订单批量请款。

 
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