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《1688商家发货行为管理规范》正式生效

   日期:2022-10-19 20:06:57     作者:互联网    浏览:7    评论:0    

10月19日消息,《1688商家发货行为管理规范》(以下简称规则)于2022年10月18日起正式生效。

本规则适用于所有1688平台在线的商品及开通诚信通的商家。

商家入驻1688平台经营店铺应当遵守本规则,在约定/规定的发货时效内真实发货。“真实发货”是指商家在发货时限内上传已成交订单对应的真实有效物流单号至后台。商家可选择1688官方物流、自有物流方式发货,同时,商家有义务有责任主动在1688后台上传/提供真实物流信息,供买家查询。如商家选择的物流方式无法在线查询物流跟踪信息,为确保交易资金安全,平台有权对该类型的交易订单做延长确认收货时间处理。1688有权对商家的发货及履约情况进行监测,并根据商家与1688签署的《买家保障服务协议》及平台规则,对违背发货承诺规则的商家作出处理。

平台鼓励商家在(买家付款后)48小时内发出商品,另行约定的除外。商家发品必须做出发货时效承诺:商家可通过商品详情页、阿里旺旺、千牛、线上交期保障单、线下合同、1688平台官方提供的产品或工具等向买家承诺发货时间。物流发货时间:指买家下单后,商家在1688平台内上传真实有效物流单号,包括但不限于后台填写物流单号或批量导入物流单号等。商家的发货时间,以快递公司系统内第一条有效揽件记录的时间为准。物流揽收时间:订单对应的物流单号在相应物流公司官网的首条有效物流揽件记录的时间。

普通发货发货时效要求:买家支付成功后,商家需在规定和承诺期限内完成发货;不同类目可自主设置【1-30天】的发货时间,具体类目以商家后台展示为准。揽收时效要求:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条有效物流揽件信息。

当日发货发货时效要求:默认支付截单时间为16:00,当日16:00前(不含)支付完成的订单,需在当日23:59:59前发货完成;当日16:00后(含)支付完成的订单,需在次日23:59:59前发货完成。 揽收时效要求:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。 

延迟发货定义:商家商品已发货,但发货时间超过承诺的发货期限或1688规则规定的发货期限。违规判定:平台系统实时判定,每识别出一个发货超时订单,则会被记录延迟发货订单。

 
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