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光云科技旗下快麦ERP系统多次出征双11

   日期:2022-11-13 09:09:11     作者:互联网    浏览:9    评论:0    

11月11日消息,今年双11,光云科技凭借稳定的系统和优质的服务,为自己的第14次双11旅程画上圆满句号。

目前,光云科技旗下王牌产品超级店长、快递助手、旺店商品等依旧深受中小商家的喜爱。而服务大商家的快麦ERP、快麦小智、巨沃、深绘智能美工机器人、绫云PIM也成为近年出征双11的主力军。

值得一提的是,杭州滨江区政府《天堂硅谷报》要闻版重点报道光云双11。

图源:杭州光云科技官微

快麦ERP、巨沃、快麦小智、深绘、绫云等多款大商家产品,覆盖了商家所需的ERP、WMS、智能客服、美工机器人、商品中台等多项服务,为商家打造了具备行业特色的All-in-one电商全链路解决方案,不仅效率大大提升,还可为商家节省大量对接成本。同时,光云的产品间可相互协同打通,实现1+1大于2的效果,为商家创造更大的价值。

以客服机器人快麦小智为例,今年快麦小智推出的客服中台,与快麦ERP、深绘、快麦工单等产品深度打通,实现了订单通、商品通、会员通、工单通,首次征战双11便交出了亮眼的成绩单。

双11期间,使用了快麦客服中台的某品牌商家,通过商品通功能,运营活动信息和客服之间的同步更及时准确了,有效减少了赠品错送漏送等问题,为企业规避了不必要的资损;而订单通则大大提升了商家客服接待人效,单客服接待量提升至少20%;会员通帮助商家带来了实实在在的客单价提升,某商家启动会员通功能后,客服人均客单价从135.75提升至265.32元。

图源:杭州光云科技官微

每次双11,商家订单量数倍于日常,瞬时订单量呈指数级增长。为了保障系统稳定,光云科技自主研发了亿级订单实时处理架构技术、电商SaaS应用弹性架构技术等专利技术,为系统承接处理亿级订单奠定了基础。

早在9月,光云科技就着手双11技术和服务保障工作,旗下产品参与多次聚石塔系统全链路压力测试,双11期间的服务器资源也进行了弹性升级,同时,团队与阿里云成立专项小组双向驻场,及时同步双方技术动态,保障系统的稳定和高效运转。此外公司专业的实施、销售团队和客服团队,通过驻场、巡访等形式24小时待命,以保障双11服务的快速响应。

天眼查资料显示,光云科技是中国领先的电商软件服务提供商,互联网软件技术创新型企业。以帮助电商更简单、更高效做生意为使命,因而专注致力于互联网电商的软件服务,为数以千万计的电商用户提供从管理、交易、营销、客户服务等各场景的高效软件。

 
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